Asiakkaidemme yksityisyyden suojaaminen on meille Makitalla tärkeää. Suhtaudumme tietosuojasääntelyn vaatimuksiin ja henkilötietojen luottamuksellisuuteen vakavasti. Vastaamme rekisterinpitäjän ominaisuudessa kaikista niistä henkilötiedoista, jotka ilmoitat meille asiakkaanamme. Keräämme henkilötietojasi vain tässä tietosuojaselosteessa ilmoitettuihin tarkoituksiin ja käytämme tietojasi vain tässä selosteessa kuvatulla tavalla. Pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojaselosteen huolella ennen henkilötietojesi luovuttamista meille. Tämän tietosuojaselosteen tarkoituksena on informoida asiakkaitamme siitä, miten käsittelemme henkilötietoja ja miten noudatamme rekisterinpitäjän ominaisuudessa asiakkaistamme kerättyjen tietojen käsittelyssä voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

 

 

Makita Oy:n asiakasrekisterin tietosuojaseloste

1 – Rekisterinpitäjä

 

Makita Oy  

Teilimäki 4  

FI 01530 Vantaa  

 (jäljempänä ”me”)

 

2 - Rekisteriasioiden yhteyshenkilö

 

Mikko Oikarinen

Teilimäki 4

FI 01530 Vantaa 

dataprotection@makita.fi

 

3 - Rekisterin nimi

 

Asiakasrekisteri

 

4 – Mitä henkilötietoja käsittelemme, mihin tarkoitukseen ja millä perusteella?

Käsiteltävät henkilötiedot, käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Henkilötiedot	Käsittelyn tarkoitus	Oikeusperuste
Perustiedot kuten nimi, syntymäaika, asiakasnumero, käyttäjätunnus ja/tai muu yksilöivä tunniste, salasana, asiointikieli Yhteystiedot kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoitetiedot                               Yritystä ja yrityksen yhteyshenkilöitä koskevat tiedot kuten y-tunnus ja yhteyshenkilöiden nimet, tittelit sekä yhteystiedot	Tuotevalikoimamme, palveluidemme ja myymälöidemme hallinnointi, kehittäminen ja parantaminen Markkinointistrategioiden suunnittelu ja kehittäminen	Oikeutettu etumme palveluidemme ja markkinointistrategioidemme kehittämiseen, asiakassuhteidemme hoitamiseen ja järjestelmiemme kehittämiseen
	Asiakaskyselyt sekä asiakassuhteemme hoitaminen ja kehittäminen IT – järjestelmiemme ja internet-sivujemme hallinnointi, kehittäminen ja parantaminen
	Sopimus- ja muiden lupaustemme ja velvollisuuksiemme täyttäminen, kuten tuotteiden ja palveluiden toimittaminen ja takuun tarjoaminen rekisteröityneille asiakkaillemme Makitan pakettipostipalvelun kuljetusprosessi ja tähän liittyvien tuotetietojen ja palvelutarjousten lähettäminen.	Sopimuksen täytäntöönpaneminen
	Laskutus
	Palveluidemme markkinointi yrityksille	Oikeutettu etumme palveluidemme markkinointiin
	Kirjanpito	Lakisääteinen velvoite
Suoramarkkinointikiellot ja -suostumukset	Asiakkaan suoramarkkinointikiellon noudattaminen	Lakisääteinen velvollisuutemme varmistaa, että noudatamme suoramarkkinointikieltoa
Tiedot liittyen tapahtumiin, joihin osallistut kuten ilmoittautumistiedot, erityisruokavaliot, laskutustiedot	Tapahtumien järjestäminen	Oikeutettu etumme isännöidä tapahtumia sekä tarvittaessa laskuttaa
		Suostumus terveystietojen osalta (esim. allergiat)
Asiakkuutta ja sopimusta koskevat tiedot kuten tiedot menneistä ja voimassa olevista sopimuksista sekä tilauksista, kanssasi käyty kirjeenvaihto ja muut yhteydenotot, maksutiedot sekä itse vapaaehtoisesti järjestelmiimme antamasi tiedot	Sopimus- ja muiden lupaustemme ja velvollisuuksiemme täyttäminen	Sopimuksen täytäntöönpaneminen
	Laskutus
	Asiakassuhteen hoitaminen	Oikeutettu etumme hallinnoida ja kehittää asiakassuhdetta
	Kirjanpito	Lakisääteinen velvoite
Käyttämääsi tietoliikenneyhteyttä sekä päätelaitetta koskevat tiedot kuten IP-osoite, laite-ID tai muu laitekohtainen tunniste sekä evästetiedot	Mainonnan kohdentaminen verkkopalveluissamme	Suostumus
	Käyttäytymisen analysointi ja profilointi

 

5 - Mistä saamme tietoja?

Saamme tietoja ensisijaisesti sinulta itseltäsi kolmen vuoden takuun rekisteröintilomakkeen, postipalvelulomakkeen, postituslistan, kyselytutkimusten ja muiden kilpailujen kautta.

Kun luot käyttäjätilin, voit samalla rekisteröityä Makitan postituslistalle. Makita voi sen jälkeen lähettää sinulle tietoja Makitan verkkosivusta, tuotteista, kampanjoista, uutiskirjeistä ja liiketoimintakumppaneista. Jos et halua saada edellä mainituissa tarkoituksissa lähetettyjä viestejä tai postia, voit perua rekisteröitymisesi postituslistalle milloin tahansa.

Lisäksi henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää tässä tietosuojaselosteessa kuvattuja käyttötarkoituksia varten myös julkisesti saatavilla olevista lähteistä ja viranomaisilta tai muilta kolmansilta osapuolilta saatujen tietojen perusteella sovellettavan lainsäädännön rajoissa. Tällainen tietojen päivittäminen suoritetaan manuaalisesti tai automaattisin keinoin.

 

6 - Kenelle luovutamme ja siirrämme tietoja sekä siirrämmekö tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle?

 

Emme koskaan myy henkilötietojasi eteenpäin. Luovutamme henkilötietoja seuraaville vastaanottajille:

• konserniyhtiöillemme

• seuraaville kolmansille tahoille, jotka käsittelevät tietoa puolestamme:

 

• Jälleenmyyjille kolmen vuoden takuun tarjoamiseen

 

Makitan jälleenmyyjillä on oikeus käyttää laajennetun kolmen vuoden takuuajan aikana Makitan takuun rekisteröintipalvelua tarvittavien asiakastietojen tarkastamiseksi sillä ehdolla, että asiakas on yhdistetty asianomaiseen jälleenmyyjään tuotteen rekisteröinnin yhteydessä. Jälleenmyyjät saavat käyttää tällaisia tietoja vain Makitan laajennettuun kolmen vuoden takuuseen liittyvissä tarkoituksissa.

Voit tarkastella henkilötietojasi kirjautumalla käyttäjätilillesi sivulla www.makita.fi. Voit tarkastella rekisteröimiäsi tuotteita, muuttaa yhteystietojasi ja määrittää postituslistan asetukset omalla käyttäjätililläsi. Käyttäjä vastaa kirjautumistietojensa salassapidosta ja sitoutuu olemaan luovuttamatta niitä valtuuttamattomille kolmansille osapuolille. Makita ei vastaa salasanan luvattomasta käytöstä.

• Pakettipostipalveluun liittyvän kuljetuspalvelun tuottajille

 

Käyttäessäsi Makitan kuljetuspalveluja luovutamme kuljetuspalvelujen tuottajille tarvittavat asiakastietosi kuljetuspalvelun toteuttamiseksi. Kuljetuspalvelujen tuottajat saavat käyttää tällaisia tietoja vain pakettipostipalvelun tuottamiseen liittyvissä tarkoituksissa.

• Muille lukuumme toimiville alihankkijoille, kuten järjestelmätoimittajille mukaan lukien pilvipalvelujen tarjoajat.

Olemme ulkoistaneet IT-hallinnan ulkopuoliselle palveluntarjoajalle, jonka hallinnoimalle ja suojaamalle palvelimelle henkilötietoja tallennetaan.

Saatamme lisäksi joutua jossain tapauksissa joutua luovuttamaan tietojasi valvoville viranomaisille, hallintoelimille tai tuomioistuimille lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi.

Saatamme siirtää henkilötietojasi (tietojen siirroksi katsotaan myös tietojen tallettaminen tai pääsyoikeuden antaminen) sellaiseen EU:n tai ETA-alueen ulkopuoliseen maahan tai alueelle, jonka lainsäädäntö ei takaa samantasoista henkilötietojen suojaa kuin EU- tai ETA - alueen tietosuojasääntely. Saatamme siirtää tietojasi myös konsernin sisäisesti EU:n ja/tai ETA - alueen ulkopuolella sijaitseviin maihin mukaan lukien Japani. Siirtäessämme tietojasi EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle varmistamme, että käytössämme ovat tietosuoja-asetuksen edellyttämät asianmukaiset ja kulloinkin soveltuvat suojakeinot. Halutessasi saat kopion olennaisista suojakeinoja koskevista asiakirjoista pyytämällä näitä tietosuojavastaavaltamme.

 

7 - Yleinen kuvaus teknisistä ja organisatorisista suojatoimista

 

Henkilötietoja sisältävän järjestelmän käyttöön ovat oikeutettuja vain ne työntekijämme, joilla on työnsä puolesta oikeus käsitellä asiakastietoja. Kullakin käyttäjällä on oma käyttäjätunnus ja salasana järjestelmään. Tiedot kerätään tietokantoihin, jotka ovat palomuurein, salasanoin ja muilla teknisillä keinoilla suojattuja. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa ja tietoihin pääsevät käsiksi vain tietyt ennalta nimetyt henkilöt.

 

8 - Henkilötietojen säilytysaika

 

Tietoryhmä	Säilytysaika
MyMakita portaalin asiakkaiden tilaustiedot ja ostohistoria	10 vuotta
Kanta-asiakkuus ja yhteystiedot	10 vuotta
Uutiskirjeitä ja suoramarkkinointia koskevat tiedot (kiellot ja suostumukset)	Asiakkaan pyynnöstä
Verkkosivustolla käytetyt evästeet	Ks. evästekohtaiset voimassaoloajat https://makita.fi/terms-of-use.html
Profilointitiedot	Ei profiloida

Arvioimme tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sovellettava lainsäädäntö huomioon ottaen. Tämän lisäksi huolehdimme sellaisista kohtuullisista toimenpiteistä, joilla varmistetaan, ettei rekisteröidyistä käsittelyn tarkoituksiin nähden yhteensopimattomia, vanhentuneita tai virheellisiä henkilötietoja. Oikaisemme tai hävitämme tällaiset tiedot viipymättä.

Henkilötietoja voidaan säilyttää edellä mainittuja säilytysaikoja pidempään, jos se on tarpeen erityisestä syystä, kuten rikosepäilyjen ja niitä koskevan viranomaistutkinnan vuoksi. Asiakassuhteen päättymisen jälkeen asiakkaan maksutapahtumiin liittyviä henkilötietoja voidaan lisäksi säilyttää edellä mainittuja määräaikoja pidempään kirjanpitolain velvoittamien säilytysaikojen mukaisesti.

 

9 – Evästeet

 

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selainohjelma tallentaa käyttäjän tietokoneen kiintolevylle, jotta Makitan palvelin voi tunnistaa käyttäjän tietokoneen yksilöitynä asiakaskoneena. Verkkosivumme hyödyntävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita verkkosivuston toteuttamiseksi ja kehittämiseksi, käyttökokemuksen parantamiseksi ja analysoimiseksi sekä markkinoinnin kohdentamiseen sekä omilla että kumppaneidemme sivuilla. Vieraillessasi verkkosivustollamme pyydämme sinua hyväksymään muut kuin sivujen toimivuuden kannalta välttämättömät evästeet. Emme esimerkiksi hyödynnä tietoja kohdentamisessa tai markkinoinnissa ilman suostumustasi. Voit estää evästeiden käytön selainohjelman asetuksissa. Jos estät evästeiden käytön, voit menettää osan Makitan verkkosivulla käytettävissä olevista ominaisuuksista.

Omien evästeiden lisäksi käytämme seuraavia kolmansien osapuolten evästeitä: Google Analytics ja Facebook. Kolmansien osapuolten hallinnoimista evästeistä ja niiden käytön estämisestä löydät lisätietoa näiden osapuolten hallintasivustoilta.

 

10 - Mitkä ovat sinun oikeutesi rekisteröitynä?

 

Oikeus	Missä tilanteissa
Tarkastaa itsestä tallennetut tiedot	Aina
Vaatia virheellisen tai vanhentuneen tiedon korjaamista	Aina
Vaatia tietojen poistamista	Kun asiakas on peruuttanut suostumuksensa tai jokin muu tietosuoja-asetuksen 17 artiklan mukaisista edellytyksistä täyttyy
Peruuttaa suostumus	Kun käsittely perustuu suostumukseen
Vastustaa tietojen käsittelyä	Kun tietojen käsittely perustuu oikeutettuun etuun ja kyseessä on erityinen henkilökohtainen tilanne tai jos tietoja käsitellään suoramarkkinointia varten
Pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista (esim. siksi ajaksi, kun tietoihin kohdistuvat pyynnöt saadaan selvitettyä ja ratkaistua)	Jos tietojen paikkansapitävyys on kiistetty tai jokin muu tietosuoja-asetuksen 18 artiklan mukaisista edellytyksistä täyttyy
Siirtää tiedot toisen tahon pitämään järjestelmään	Jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen, käsittelyä suoritetaan automaattisesti ja siirto on teknisesti mahdollinen ja jos tieto koskee asiakkaan itse toimittamiaan tietoja
Tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä tietosuojavaltuutetulle	Aina

Edellä mainitut pyynnöt, kiellot ja peruutukset voidaan tehdä toimittamalla ne kirjallisesti tai sähköpostitse tietosuojavastaavalle kohdassa 2. mainittuun osoitteeseen. Pyynnön tulee sisältää rekisteröidyn nimi, henkilötunnus ja yhteystiedot. Tietosuojan varmistamiseksi asiakkaan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä.

Vastaamme asiakkaan esittämiin rekisteröityjen oikeuksien käyttöä koskeviin pyyntöihin ja tiedusteluihin kuukauden sisällä.

Mikäli sinulla on pääsy itselläsi tietoihisi, voit muokata tietojasi itse. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Erityisistä henkilökohtaisista syistä sinulla on oikeus myös vastustaa itseesi kohdistuvia käsittelytoimia silloin, kun tietojen käsittelemisen perusteena on oikeutettu etu. Vaatimuksesi yhteydessä sinun tulee yksilöidä se erityinen tilanne, johon perustuen vastustat käsittelyä. Voimme kieltäytyä toteuttamasta vastustamista koskevaa pyyntöä ainoastaan laissa säädetyin perustein.

 

11 - Kehen voit olla yhteydessä?

Kaikki tätä selostetta koskevat yhteydenotot ja pyynnöt tulee esittää kirjallisesti tai henkilökohtaisesti kohdassa kaksi (2) nimetylle yhteyshenkilölle.

 

12 - Tietosuojaselosteen muutokset

Mikäli muutamme tätä selostetta, laitamme muutokset näkyville selosteeseen päivättyinä. Mikäli muutokset ovat merkittäviä, voimme informoida näistä myös muulla tavoin, kuten sähköpostitse tai laittamalla sivuillemme asiasta ilmoituksen. Suosittelemme, että käytte säännöllisesti sivuillamme ja huomioitte mahdolliset muutoksemme selosteessa.  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20240618